Inklusion und Geschlechterneutralität sind hochbrisante Themen, die viele gesellschaftliche Debatten überschatten. Besonders in der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden tun sich hier viele Fragen auf. Schließlich gehört zu einer fundierten Zielgruppenanalyse auch die Ermittlung von Besonderheiten, Wünschen und Erwartungen. Dazu zählt auch eine passende Ansprache, die durch die Genderdiskussion deutlich an Vielfalt gewonnen hat. Es…